Terms of service

Vispārējie uzņēmējdarbības noteikumi

Laipni lūdzam tīmekļa vietnē lv.unikatko.eu, kuru pārvalda uzņēmums Nino Novak s.p., Maistrova iela 12, 9240 Ljutomer (turpmāk – uzņēmums).

Šie vispārējie noteikumi attiecas uz visām darbībām, kas tiek nodrošinātas interneta veikalā, kas pieejams vietnē unikatko (turpmāk – tīmekļa vietne). Vispārējie noteikumi ir saistoši visiem Lietotājiem. Lūdzam rūpīgi iepazīties ar noteikumiem. Ja Jūs tiem pilnībā vai daļēji nepiekrītat, Jūs nedrīkstat izmantot mūsu tīmekļa vietni. Vispārējie noteikumi ir līgums starp Jums un uzņēmumu.

Tīmekļa vietne tiek nodrošināta “tāda, kāda tā ir”, un uzņēmums nesniedz nekādas garantijas vai apliecinājumus – ne tiešus, ne netiešus – attiecībā uz īpašumtiesībām, tirdzniecību vai piemērotību jebkādam nolūkam attiecībā uz produktiem, kas tiek piedāvāti tīmekļa vietnē.

Tīmekļa vietnes īpašnieks ar pienācīgu rūpību centīsies nodrošināt informācijas precizitāti un aktualitāti, taču patur tiesības jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma mainīt tīmekļa vietnes saturu vai pārtraukt tās papildināšanu. Tāpat īpašnieks var jebkurā laikā bez brīdinājuma mainīt pakalpojumus, produktus, cenas vai programmas, kas aprakstītas šajā tīmekļa vietnē.

1. DEFINĪCIJAS

“Uzņēmums” – Nino Novak s.p., tīmekļa vietnes unikatko īpašnieks un pārvaldītājs.
“Tīmekļa vietne” – interneta vietne, kuru pārvalda uzņēmums un kurā darbojas interneta veikals.
“Lietotājs” – jebkura fiziska persona, kas izmanto tīmekļa vietni.
“Pircējs”, “Jūs” – jebkura fiziska persona, kas veic pirkumu interneta veikalā.
“Patērētājs” – fiziska persona, kas iegādājas vai izmanto preces un pakalpojumus ārpus savas profesionālās vai saimnieciskās darbības. Šo noteikumu izpratnē visi Pircēji ir Patērētāji.
“Privātuma politika” – dokuments ar informāciju par personas datu apstrādi tīmekļa vietnē (pieejams vietnes apakšā).
“Sīkdatņu politika” – dokuments ar informāciju par sīkdatņu izmantošanu tīmekļa vietnē (pieejams vietnes apakšā).

2. INTERNETA VEIKALS UNIKATKO.ONLINE

Vispārējie noteikumi nosaka interneta veikala darbību, lietotāju un uzņēmuma tiesības un pienākumus, kā arī regulē attiecības starp pircēju un interneta veikalu. Pircējam ir saistoši noteikumi, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī. Veicot pasūtījumu, lietotājs apstiprina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem.

Apstiprinot pasūtījumu, starp Jums un uzņēmumu tiek noslēgts saistošs līgums. Ja Jūs nepiekrītat noteikumiem, Jūs nedrīkstat izmantot interneta veikala pakalpojumus. Daļēja piekrišana nav iespējama.

i. Interneta veikala izmantošana

Uzņēmums uztur interneta veikalu saskaņā ar šiem noteikumiem un patur tiesības jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma to īslaicīgi atslēgt vai slēgt. Uzņēmums neatbild par zaudējumiem, kas var rasties uzturēšanas vai atjaunināšanas laikā.

ii. Pirkuma veikšana

Pirkuma līgums tiek noslēgts brīdī, kad pircējs apstiprina pasūtījumu un saņem e-pasta paziņojumu “Pasūtījums apstiprināts”. No šī brīža cenas un nosacījumi ir fiksēti. Līgums tiek glabāts uzņēmuma serverī elektroniskā formā.

Pirkuma process:

  1. Pircējs izvēlas preci un daudzumu, pievieno grozam un turpina uz norēķiniem.

  2. Pircējs ievada piegādei nepieciešamos personas datus, izvēlas piegādes un maksājuma veidu.

  3. Pēc pasūtījuma pabeigšanas pircējs saņem apstiprinājumu ekrānā un e-pastā.

Visa sniegtā informācija tiek apstrādāta saskaņā ar privātuma politiku.

iii. Cenas, maksājumi un akcijas

Visas cenas ir norādītas EUR un ietver PVN.
Maksājuma veidi:

  • apmaksa piegādes brīdī (skaidrā naudā vai ar karti),

  • apmaksa ar kredītkarti,

  • PayPal.

Uzņēmums patur tiesības pārbaudīt maksājumu metodi.

Akcijas ir spēkā ierobežotu laiku un parasti netiek summētas.

iv. Piegāde un izmaksas

Piegādes izmaksas nav iekļautas preces cenā un tiek norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā. Piegāde tiek veikta uz pircēja norādīto adresi. Ja piegāde neizdodas, pasūtījums tiek atkārtoti mēģināts piegādāt vai atgriezts sūtītājam.

v. Atteikuma tiesības

Pircējam ir tiesības 30 dienu laikā no piegādes dienas atteikties no līguma bez iemesla norādīšanas. Prece jāatgriež 30 dienu laikā pēc atteikuma paziņošanas. Atgriešanas izmaksas sedz pircējs.

Atmaksa tiek veikta 30 darba dienu laikā, izmantojot to pašu maksājuma līdzekli.

Pastāv likumā noteikti atteikuma tiesību izņēmumi (piemēram, digitālais saturs, personalizētas preces u. c.).

vi. Sūdzības

Ja prece ir bojāta, neatbilstoša vai nedarbojas, pircējs var:

  • iesniegt piegādes garantijas prasību,

  • izmantot tehnisko preču garantiju,

  • iesniegt sūdzību par preci.

Piegādes garantija:
48 stundu laikā pēc saņemšanas jāziņo par bojājumiem vai neatbilstībām, pievienojot fotogrāfijas. Pieprasījumi tiek izskatīti prioritāri, un prece tiek nomainīta.


b.) Garantija tehniskajiem izstrādājumiem

Atsevišķiem mūsu piedāvājumā esošajiem produktiem tiek piemērota 24 mēnešu garantija. Garantiju var izmantot tikai tehniskajiem produktiem un elektroniskajām ierīcēm no mūsu sortimenta. Garantijas termiņš sākas no preces saņemšanas datuma.

Garantiju var izmantot saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 19. pantu, pamatojoties uz pirkuma čeku, kas kalpo kā garantijas talons. Prasību par papildu 1 gada apdrošināšanu var iesniegt tādā pašā veidā kā garantijas prasību.

Uzņēmums patur tiesības atteikt garantijas izpildi, ja prasībai nav pievienots čeks, ja čeks nav salasāms vai ir citādi nepilnīgs.

Garantija neattiecas uz gadījumiem:

  • mehāniski bojājumi;

  • nolietojums lietošanas rezultātā;

  • bojājumi, kas radušies nepareizas, neatbilstošas vai nolaidīgas lietošanas dēļ.

Produktus, par kuriem tiek iesniegta garantijas prasība (vai papildu apdrošināšanas gada prasība), nepieciešams pārbaudīt, tādēļ garantijas pieteikumam jāpievieno fotogrāfijas vai videoieraksti, kas apliecina defektu. Ja nepieciešams, mēs lūgsim Jūs nosūtīt produktu atpakaļ, lai to varētu pārbaudīt.

Ja garantijas prasība tiek apstiprināta, mēs nodrošināsim jaunu produktu. Jums ir arī tiesības pieprasīt produkta remontu, taču lūdzam ņemt vērā, ka remonta termiņš var būt ilgāks nekā jauna produkta piegādes laiks. Ja remonts ilgst vairāk nekā 45 dienas, produkts tiks nomainīts pret jaunu, bet, ja tas nav iespējams, pilnībā tiks atmaksāta pirkuma summa.

Procedūras kopsavilkums ir pieejams sadaļā “Garantijas maiņa” tīmekļa vietnes apakšā.

BRĪDINĀJUMS: Unikatko pieņem tikai tās atgrieztās sūtījumus, kuros ir produkti, kas iegādāti mūsu tīmekļa vietnē. Visi sūtījumi, kuros nebūs pie mums iegādātu produktu, tiks nosūtīti atpakaļ sūtītājam uz viņa rēķina.

c.) Pretenzija par preces neatbilstību

Ja produkts nedarbojas pareizi vai neatbilst Jūsu gaidām, lūdzu, rakstiet uz info@unikatko.com, un mēs sniegsim nepieciešamos paskaidrojumus. Tas palīdzēs izvairīties no nepareizas lietošanas, produkta bojājumiem vai iespējamām traumām.

Ja konstatējat, ka produkts nedarbojas, Jums ir tiesības iesniegt pretenziju un izmantot tiesības, kas izriet no preces neatbilstības. Informāciju par to, kad produkts tiek uzskatīts par neatbilstošu, skatiet šo noteikumu vii. sadaļā.

Pārdevējs neatbild par neatbilstībām, kas parādās pēc diviem gadiem no preces piegādes brīža. Tiek uzskatīts, ka neatbilstība pastāvēja jau piegādes brīdī, ja tā parādās viena gada laikā pēc piegādes, ja vien pārdevējs nepierāda pretējo vai ja tas nav pretrunā ar preces vai neatbilstības raksturu.

Ja produkts nedarbojas preces neatbilstības dēļ, lūdzu, informējiet mūs nekavējoties pēc neatbilstības konstatēšanas, bet ne vēlāk kā divu mēnešu laikā no defekta atklāšanas dienas. E-pastā pievienojiet fotoattēlu vai video, no kura nepārprotami redzams, ka produkts nedarbojas. Ja nepieciešams, mēs lūgsim Jūs nosūtīt produktu atpakaļ pārbaudei.

Pretenzijas netiks apmierinātas, ja tiks konstatēts, ka produkts ir bojāts nepareizas vai neatbilstošas lietošanas dēļ. Ja vēlēsieties šādu produktu saņemt atpakaļ pēc pretenzijas noraidīšanas, mēs to nosūtīsim Jums, iekasējot piegādes izmaksas.

Uzņēmums atbildēs uz pretenziju 3 darba dienu laikā.

Preces neatbilstības gadījumā patērētājam, kurš par to ir informējis pārdevēju, saskaņā ar ZVPot-1 un noteiktajā secībā ir tiesības:

  • pieprasīt bezmaksas preces atbilstības nodrošināšanu;

  • pieprasīt pirkuma cenas samazinājumu atbilstoši neatbilstībai vai atkāpties no pirkuma līguma un pieprasīt samaksātās summas atmaksu.

Procedūras kopsavilkums ir pieejams sadaļā “Pretenzijas un sūdzības” tīmekļa vietnes apakšā.

vii. Preces neatbilstība

a.) Preces neatbilstības definīcija

Prece atbilst pirkuma līgumam, ja tā:

  • atbilst aprakstam, veidam, daudzumam un kvalitātei, kā arī tai piemīt funkcionalitāte, savietojamība un citas līgumā noteiktās īpašības;

  • ir piemērota īpašam mērķim, par kuru patērētājs ir informējis pārdevēju un ar kuru pārdevējs ir piekritis;

  • tiek piegādāta ar visiem piederumiem un instrukcijām, tostarp uzstādīšanas norādījumiem;

  • ir atjaunināta atbilstoši līguma noteikumiem.

Papildus tam precei jāatbilst arī objektīvajām prasībām, tostarp kvalitātei, drošībai un īpašībām, ko patērētājs var pamatoti sagaidīt, ņemot vērā preces raksturu un publiskos paziņojumus.

Pārdevējs neatbild par neatbilstību, ja patērētājs līguma slēgšanas brīdī ir skaidri informēts par atkāpēm no objektīvajām prasībām un tām ir nepārprotami piekritis.

b.) Tiesību īstenošana preces neatbilstības gadījumā

Patērētājs var izmantot savas tiesības, ja par neatbilstību informē pārdevēju divu mēnešu laikā no tās konstatēšanas dienas. Pārdevējam ir tiesības preci pārbaudīt. Ja neatbilstība ir strīdīga, patērētājs par to tiks rakstiski informēts 8 dienu laikā.

Patērētājam ir tiesības:

  • pieprasīt bezmaksas remontu vai preces nomaiņu;

  • noteiktos gadījumos pieprasīt cenas samazinājumu vai atkāpties no līguma un saņemt naudas atmaksu.

Ja neatbilstība parādās 30 dienu laikā no piegādes, patērētājs var nekavējoties atkāpties no līguma.

Tiesības saistībā ar preces neatbilstību detalizēti nosaka Patērētāju tiesību aizsardzības likums (ZVPot-1).

Procedūras kopsavilkums ir pieejams sadaļā “Pretenzijas un sūdzības” tīmekļa vietnes apakšā.

xii. Atsauksmes un viedokļi

Atsauksmes un viedokļi tiek apkopoti, izmantojot veidlapu, kas pieejama katra atsevišķa produkta lapā, kā arī ar NPS (Net Promoter Score) sistēmas starpniecību. Interneta veikals ļauj ikvienam attiecīgā produkta lietotājam iesniegt atsauksmi vai viedokli tīmekļa vietnē, taču netiek garantēts, ka šī persona ir arī produkta pircējs. Savukārt atsauksmes un viedokļus, kas iesniegti ar NPS sistēmas palīdzību, var sniegt tikai pircēji.

Interneta veikals publicē visas lietotāju atsauksmes un viedokļus. Interneta veikalam nav sponsorētu atsauksmju vai viedokļu.

Iesniedzot atsauksmi vai komentāru, lietotājs nepārprotami piekrīt sava viedokļa vai komentāra izmantošanas noteikumiem un atļauj pilna teksta publicēšanu visos elektroniskajos un citos plašsaziņas līdzekļos, kas pieder uzņēmumam. Uzņēmumam ir tiesības izmantot atsauksmes saturu bez termiņa ierobežojuma un jebkādam mērķim, kas ir interneta veikala komerciālajās interesēs, tostarp reklāmās vai citās mārketinga komunikācijās. Atsauksmes autors vienlaikus apliecina un garantē, ka viņam pieder mantiskās un personiskās autortiesības uz iesniegtajām atsauksmēm un komentāriem, un ka viņš šīs tiesības nodod uzņēmumam neekskluzīvi un uz neierobežotu laiku.

3. KOMUNIKĀCIJA

Uzņēmums sazināsies ar lietotāju, izmantojot distances saziņas līdzekļus, tikai tad, ja tas ir nepieciešams pasūtījuma izpildei.

Uzņēmums nodrošina lietotājiem atbalstu, izmantojot e-pastu: info@unikatko.com.

Komerciāliem nolūkiem uzņēmums var sazināties ar lietotājiem, ja lietotājs tam ir piekritis vai ja lietotājs jau ir veicis pirkumu interneta veikalā. Šādā gadījumā komunikācija:

  • būs skaidri un nepārprotami norādīta kā reklāmas paziņojums,

  • sūtītājs būs skaidri identificējams,

  • dažādas akcijas, promocijas un citas mārketinga metodes būs atbilstoši marķētas.

Plašāka informācija par saziņu ir pieejama mūsu privātuma politikā un sīkdatņu lietošanas politikā.

4. INTELEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS

Dati, attēli, teksta materiāli un jebkādi citi materiāli (piemēram, video saturs, grafikas, skices u. c.), kas atrodas tīmekļa vietnē, ir autordarbi un ir aizsargāti ar autortiesībām un/vai intelektuālā īpašuma tiesībām. Grāmatas ir rakstītas vai tulkotas, izmantojot mākslīgā intelekta tehnoloģijas īpašā veidā, lai sasniegtu iespējami labākos un lietderīgākos rezultātus.

Iegādājoties produktus vai izmantojot tīmekļa vietni, lietotājs neiegūst autortiesības, īpašumtiesības vai intelektuālā īpašuma tiesības uz produktiem un/vai tīmekļa vietni. Lietotājs drīkst izmantot materiālus tikai personīgiem, nekomerciāliem nolūkiem.

5. ATBILDĪBAS IEROBEŽOJUMS

Ņemot vērā šajos vispārīgajos noteikumos izklāstītos atbildības ierobežojumus, uzņēmums sniedz šādus papildu paskaidrojumus.

Izvēloties izmantot interneta veikalu un/vai tīmekļa vietni, Jūs piekrītat, ka to darāt brīvprātīgi un uzņematies visus ar to saistītos riskus. Tīmekļa vietne un interneta veikals tiek nodrošināti “tādi, kādi tie ir”, bez jebkādām tiešām vai netiešām garantijām. Visi atbildības ierobežojumi, kas noteikti šajā sadaļā vai citviet šajos vispārīgajos noteikumos, ir spēkā maksimālajā apjomā, kādu pieļauj piemērojamie tiesību akti.

Uzņēmums negarantē interneta veikala darbību un tā funkcionalitāti, kā arī negarantē, ka interneta veikals darbosies bez traucējumiem, vīrusiem vai citām ļaunprogrammatūrām. Tāpat uzņēmums negarantē, ka tīmekļa vietnē publicētā informācija ir pilnīga un precīza. Uzņēmums neuzņemas atbildību par jebkādiem zaudējumiem, tostarp, bet ne tikai, tiešiem, netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem, kas var rasties, izmantojot tīmekļa vietni.

Ja izvēlaties izmantot interneta veikalu un veikt maksājumus, Jūs nepārprotami piekrītat, ka to darāt uz savu atbildību un uzņematies visus riskus, kas saistīti ar maksājumu veikšanu, tostarp neveiksmīgus maksājumus, maksājumu kļūdas vai atmaksas kļūdas reklamāciju gadījumā. Šis izņēmums ir spēkā maksimālajā apjomā, ko pieļauj tiesību akti. Uzņēmums neuzņemas atbildību par jebkādiem zaudējumiem, kas var rasties, izmantojot tīmekļa vietni un/vai interneta veikalā pieejamos produktus.

6. NOSLĒGUMA NOTEIKUMI

Noslēgts līgums. Šie vispārīgie noteikumi kopā ar veikto pakalpojumu pasūtījumu, izmantojot tīmekļa vietni un tās apakšlapas, veido līgumu starp pircēju un uzņēmumu.

Noteikumu neatkarība. Ja kāds no šo vispārīgo noteikumu punktiem pilnībā vai daļēji tiek atzīts par nelikumīgu, spēkā neesošu vai citādi nederīgu, šāds punkts uzskatāms par dzēstu attiecīgajā apjomā, bet pārējie noteikumi paliek spēkā.

Pilna rīcībspēja. Lietotājs apliecina, ka viņam ir pilna tiesībspēja un rīcībspēja uzņemties tiesības un pienākumus, kas izriet no šiem vispārīgajiem noteikumiem, un ka šo pienākumu izpildei nav nepieciešama trešo personu piekrišana.

Iepazīšanās ar noteikumiem. Lietotājs apliecina, ka pirms noteikumu pieņemšanas tos ir izlasījis un pilnībā izprot, tostarp atbildības ierobežojumus.

Piemērojamās tiesības. Šiem vispārīgajiem noteikumiem piemērojami Slovēnijas Republikas tiesību akti. Visi strīdi tiek izskatīti Slovēnijas Republikas tiesās.

Noteikumu grozījumi. Lietotājam nav tiesību grozīt vai atteikties no jebkura šo noteikumu punkta. Uzņēmumam ir tiesības jebkurā laikā grozīt noteikumus, publicējot izmaiņas tīmekļa vietnē. Turpinot izmantot tīmekļa vietni, tiek uzskatīts, ka Jūs piekrītat grozījumiem. Ja nepiekrītat, Jums ir tiesības atteikties no līguma.

Pilnīga vienošanās. Šie vispārīgie noteikumi veido pilnīgu vienošanos starp līgumslēdzējām pusēm un aizstāj visas iepriekšējās rakstiskās vai mutiskās vienošanās.

Valodu versijas. Šie vispārīgie noteikumi ir sastādīti slovēņu valodā. Tulkojumi citās valodās ir paredzēti ērtākai piekļuvei. Strīdu gadījumā noteicošā ir slovēņu valodas versija.

Terminu nozīme. Šajos noteikumos lietotajiem terminiem ir nozīme, kāda noteikta šo vispārīgo noteikumu sākumā.

💳 SI56 0284 3026 6504 188
📄 PVN Nr.: SI48952940 / Reģ. Nr.: 8877718000